Пользователь форума Reddit под ником permanentlytemporary столкнулся с необычным поведением вендора при попытке заменить неисправную оперативную память по гарантии: Silicon Power отказалась выдать новое устройство взамен бракованного, сославшись на глобальный дефицит компонентов, и вместо этого предложила частичный возврат средств, удержав из него 15% в качестве «платы за износ».
Пользователь приобрел комплект памяти за 54,97 доллара, а компания выплатила лишь 46,72, вычтя комиссию за время использования. Реальность 2026 года такова: из-за «RAM-апокалипсиса» и взрывного роста цен аналогичный комплект сейчас стоит в магазинах 140,97 доллара. Таким образом, получив обратно лишь треть от текущей рыночной стоимости, покупатель остался и без работающей памяти, и без возможности купить замену. Фактически «пожизненная гарантия» обернулась для пользователя прямым убытком в 94 доллара.
Как выяснилось, официальная политика Silicon Power содержит пункты, позволяющие компании манипулировать вариантами компенсации. В правилах указано, что при подтверждении дефекта бренд может на свое усмотрение выдать новое устройство, сделать полный возврат средств или осуществить частичный возврат, сумма которого зависит от «доступности продукта и срока эксплуатации».