Объединенная компания Wildberries & Russ начала тестирование новой функции, позволяющей автоматически фильтровать и классифицировать отзывы пользователей с помощью искусственного интеллекта. Как рассказали в пресс-службе РВБ, это упростит покупателям анализ отзывов и ускорит принятие решения о покупке.
В основе технологии лежит ML-модель, которая анализирует тексты отзывов, выявляет ключевые темы и автоматически группирует комментарии по заданным параметрам. Это позволит находить отзывы, касающиеся конкретных характеристик товара. Фильтры формируются на основе свежих отзывов за последние два года и учитывают характеристики, написанные в любой тональности.
Список фильтров обновляется раз в сутки и может меняться в зависимости от новых отзывов. Функция уже доступна большинству пользователей мобильного приложения Wildberries в разделе «Оценки и отзывы», в дальнейшем появится и на сайте.
За последний год Wildberries уже запустила обновленный поиск по фото, генерацию описаний товаров, нейросетевой пересказ отзывов и ряд других ИИ-функций.