Компания Intel запустила собственного виртуального ассистента Ask Intel на основе Microsoft Copilot Studio. Он ориентирован на предоставление поддержки клиентам и партнерам. Это шаг, последовавший за тем, как Intel сократила использование телефонов и социальных сетей техподдержки.
Компания говорит, что запустила ИИ-бота для упрощения процессов и экономии времени для самих клиентов.
Цель проста: меньше времени тратить на общение со службой поддержки, больше времени на то, что у вас получается лучше всего
Компания добавила, что её виртуальный помощник — один из первых в своем роде в полупроводниковой промышленности. В настоящее время он доступен на английском и немецком языках, а в этом году ожидается появление новых языков и функций. Также компания добавляет, что предварительные показатели эффективности демонстрируют повышение удовлетворенности клиентов и улучшение показателей решения проблем по сравнению с предыдущими кварталами.